Untuk mengukur seberapa baiknya suatu perusahaan dalam
menjalankan usahanya, kita bisa menilainya melalui analisis pada Penerapan
Teori Marketing 4P/7P pada sebuah perusahaan. Dan pada kali ini, menurut
pengalaman pribadi saya, saya akan membahas tentang Penerapan 4P/7P pada
perusahaan jasa yang sedang booming pada
saat ini, yaitu GoJek.
1.
Product
Produk jasa yang ditawarkan GoJek saat ini bukan hanya
sebagai transportasi antar penumpang saja. Mengingat semakin sibuknya
masyarakat khususnya di daerah ibukota saat ini, GoJek hadir dengan
produk-produk jasanya berupa:
1. Go-Ride,
sebagai layanan utama dari GoJek untuk mengantar Anda ke tempat yang ingin Anda
tuju.
2. Go-Send,
tak perlu repot untuk pergi ke jasa layanan paket. Tinggal hubungi GoJek, dan
paket Anda akan sampai pada tujuan di hari yang sama.
3. Go-Food,
untuk Anda yang ingin membeli makanan di suatu restoran, namun malas untuk
pergi kesana dan mengantre, tinggal gunakan layanan ini, Anda akan mendapatkan
makanan kesukaan Anda.
4. Go-Mart,
hampir sama seperti Go-Food, namun layanan ini digunakan bagi Anda yang ingin
berbelanja
5. Go-Clean,
layanan baru GoJek ini memberikan servis untuk membersihkan rumah Anda hanya
dengan mengklik aplikasi.
6. Go-Glam,
tak perlu capek pergi ke salon dan mengantre. Kini GoJek hadir dengan layanan
Go-Glam sebagai servis salon di rumah Anda.
7. Go-Massage,
pegal-pegal setelah beraktivitas seharian? GoJek hadir dengan aplkasi
Go-Massage yang akan memberikan layanan servis pijat massage hanya dengan mengklik layanannya.
8. Go-Busway,
layanan baru untuk membantu Anda mencari halte Transjakarta terdekat dan terintegrasi
dengan layanan Go-Ride untuk mengantar Anda menuju kesana.
2.
Price
GoJek menerapkan tarif per-kilometer yang tentunya
terjangkau bagi kalangan menengah. Namun, jika Anda memesan GoJek pada Rush Hour (jam-jam pulang kerja sekitar
pukul 16.00-19.00), tarifnya akan berbeda pada tarif biasa. Sebagai promosi,
diluar jam Rush Hour, GoJek memberikan tarif Rp 15.000.
3.
Place
Saat ini, GoJek sudah memiliki driver kurang lebih
20.000 driver di berbagai tempat sehingga memudahkan Anda menjangkau mereka dan
mempercepat layanan mereka untuk Anda.
4.
Promotion
Saat ini, GoJek makin mudah Anda dapatkan. Sebagai
pengguna smartphone, GoJek sudah
memiliki aplikasinya sendiri yang bisa Anda download baik di Playstore untuk pengguna Android, dan Appstore bagi pengguna Apple.
5.
People
Tidak sedikit driver GoJek yang ternyata adalah
seorang lulusan sarjana S1. Hal ini memberikan nilai tambah bagi penilaian
GoJek karena ternyata, profesi ojek tidak selalu mengarah pada kualitas pendidikan
rendah dan membuktikan bahwa siapapun bisa menjadi driver GoJek
6.
Process
Mutu layanan jasa GoJek tidak diragukan lagi. Anda
tidak perlu ragu dan khawatir untuk naik ojek karena setelah memesan, biasanya
driver GoJek akan menghubungi Anda terlebih dahulu. Keramahan driver GoJek
inilah yang akan membuat Anda percaya pada layanan ini.
7.
Physical Evidence
Karakteristik yang menjadi nilai tambah bagi GoJek
adalah kita tidak perlu lagi membawa helm dan masker ketika ingin naik ojek.
Karena GoJek telah menyediakan helm sendiri dengan label GoJek berwarna hijau
di helmnya dan memberikan masker secara gratis bagi pelanggannya.
© nisaalfth, 2015
Materi Referensi: Pribadi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar